Winkels
Ze kwam voor een boek. De review gaat over het advies, als je het vraagt.
Een winkel leeft van mensen die binnenstappen en iets vinden. Lofkamer schrijft ze dezelfde dag, niet de hele kassalijst. Wie het verkeerde artikel meekreeg, legt dat eerst bij jou neer.
Na een bestelling
De mail vertrekt als het pakket is afgehaald, niet als het nog onderweg is.
Na een advies
Drie zinnen. Geen enquête over de muziek in de winkel.
Na een retour
Die klant krijgt geen verzoek. Je vinkt hem niet aan.