Loodgieters, elektriciens, schrijnwerkers
Het lek is dicht. Een review komt er niet vanzelf bij.
De klant is blij dat het droog is. Lofkamer stuurt de mail als je weer in de bus zit. Wie 85 euro meer op de factuur zag dan op de offerte, schrijft dat eerst aan jou. Het concept noemt de herstelling, niet ‘uitstekende service’.
Na een spoedklus
Dezelfde avond. Niet de week erop, als de emmer al weg is.
Na een offerte die afweek
Dat verschil leg je uit in het antwoord, of je schrijft het terug.
Na een vuile gang
Dat blijft een privébericht, tenzij de klant het toch op Google zet.