Fiche 214
Salon Mieke
Gent · samedi, 16 h 10
Exemple
- Métier
- Salons
- Passage
- Couleur et coupe, fauteuil 2
- Suite
- 5 étoiles, brouillon à relire
Pour les commerces qui vivent de leurs avis Google
Le client est content. L’avis, il ne l’écrit que si on le lui demande.
Un salon après la coupe, un café après le déjeuner, un cabinet après le contrôle, une boutique après un achat qui a plu. Le jour même, Lofkamer envoie un court e-mail en votre nom. Les gens contents arrivent sur Google. Ceux qui ont quelque chose à dire vous l’écrivent d’abord.
39 € par établissement et par mois. Les 20 premiers paient 29 €, et gardent ce tarif. Pas d’abonnement annuel.
Le jour même
Du fauteuil, de la table ou du comptoir jusqu’à une réponse sur Google.
01
Le commerce est en place
Nom, ville, secteur, Place ID, et la façon dont vous répondez. Un salon ne sonne pas comme un garage. Vous posez ce ton vous-même, sans formule sur un service excellent.
02
Le mail part le jour même
Après la coupe, après le déjeuner, après la réparation. Qui est content va sur Google. Qui ne comprend pas l’addition, ou qui a vu un coin oublié, vous l’écrit d’abord.
03
Vous approuvez
Le brouillon reste dans la langue de l’avis. Le français reste du français. Vous barrez ce qui est faux, et ensuite seulement ça part sur Google. Depuis la boîte, ou depuis le courrier du lundi.
Pour quel commerce
Le mail part le jour même. Ce que vous demandez dépend du métier.
Salons
Après la coupe, avant que le client ait quitté la rue.
Ouvrir ce secteurRestaurants
Après le déjeuner, avant que le nom du café s’efface.
Ouvrir ce secteurSoins
Après le contrôle, sans étaler la consultation.
Ouvrir ce secteurBoutiques
Après un achat pour lequel quelqu’un est vraiment entré.
Ouvrir ce secteurArtisans
Après la réparation, quand le camion est reparti.
Ouvrir ce secteurGarages
Après l’entretien, en trois phrases sur les freins.
Ouvrir ce secteurNettoyage
Après le passage, à la patronne plutôt que sur Google.
Ouvrir ce secteurSalles
Après la séance d’essai, pas après chaque entraînement.
Ouvrir ce secteurCe qu’il y a sur le bureau
Un dossier pour les avis, pas un tableau de bord de plus.
01
Un e-mail le jour même
Court, dans la langue du client, avec le nom du commerce et un lien pour se désinscrire. Pas un questionnaire de douze questions.
02
Le sms reste en file
Vous pouvez préparer un sms pour qui ne lit pas ses mails. Sans fournisseur, il ne part pas. Vous le voyez, il ne sort pas tout seul.
03
Une page par établissement
Les clients contents vont sur Google. Ceux qui ont trouvé du désordre ou une facture trop haute vous écrivent. Dans les réglages, vous pouvez aussi donner le même lien Google à tout le monde.
04
Une réponse dans la langue de l’avis
Néerlandais, français ou anglais. Le modèle prépare un brouillon s’il y a une clé. Sans clé, un texte utilisable est déjà là, et vous le réécrivez quand même.
05
Le lundi, les réponses encore ouvertes
Chaque lien ouvre le brouillon. Rien n’est publié parce qu’un logiciel de messagerie a ouvert le lien. Publier se fait avec le bouton.
06
39 € par établissement
Deux établissements, deux abonnements. Les 20 premiers restent à 29 €. Quatorze jours d’essai, puis au mois, à résilier depuis la facturation.
Données d’exemple, pas de vrais avis
Un salon, un café, un cabinet, un plombier. Le même après-midi.
La couleur est réussie, le café s’est fait attendre, le genou va mieux, la facture ne collait pas au devis. Les brouillons sont prêts. Rien de tout cela n’est sur le vrai Google.
Ouvrir la démoSalon Mieke · Gand
Le balayage est enfin la couleur voulue. Mieke a pris le temps devant le miroir.
Café de Statie · Louvain
Bon croque, service aimable. Le café, lui, s’est fait attendre.
Praktijk De Linde · Malines
Vingt minutes en salle d’attente, et personne pour dire pourquoi.
Loodgieterij Vos · Anvers
Le devis disait 180 €. La facture en faisait 265.
Tarifs
€39
par établissement / mois
€29 · Tarif de lancement pour les 20 premiers commerces
Le détail sur la page des tarifs- Des e-mails de demande sans plafond dans cette version
- Une page par commerce
- Une boîte avec des brouillons de réponse
- Un courrier hebdomadaire avec des liens d'approbation
- Néerlandais, français et anglais
Les questions que vous avez raison de poser
Suis-je engagé pour un an ?
Non. L'essai dure 14 jours. Ensuite, c'est au mois, par établissement, et vous résiliez depuis la page de facturation.
Est-ce que ça marche en français et en néerlandais ?
Le site est en néerlandais et en français. Les demandes, la page client et les brouillons suivent la langue du client, anglais compris.
Puis-je éloigner les clients mécontents de Google ?
La page peut envoyer les clients contents vers Google et laisser les autres vous écrire en privé. Google demande de ne pas décourager un avis. Vous pouvez donc aussi donner le même lien Google à tout le monde, dans les réglages. Le choix, et la responsabilité, restent au commerce.
Qu'arrive-t-il aux données de mes clients ?
Vous restez responsable de votre liste. Lofkamer la traite pour envoyer les e-mails. Les gens peuvent se désinscrire. Le détail est sur la page confidentialité.
Faut-il une fiche Google ?
Pour de vrais avis, oui : une fiche, un Place ID, puis une clé d'accès à l'API Business Profile. Sans clé, la boîte fonctionne avec des exemples.
Qu'est-ce qui est simulé dans cette version ?
Sans clés, l'e-mail, le sms, Google, l'IA et Stripe restent en local. Vous pouvez quand même tout parcourir : demande, message privé, brouillon, approbation et essai.
Le prochain avis est prêt avant que vous fermiez.
Quatorze jours pour voir si les mails reviennent, et si vous voulez relire les réponses vous-même.