Plombiers, électriciens, menuisiers
La fuite est colmatée. L’avis ne suit pas tout seul.
Le client est content que ce soit sec. Lofkamer envoie le mail quand vous êtes de retour dans le camion. Qui a vu 85 € de plus sur la facture que sur le devis vous l’écrit d’abord. Le brouillon nomme la réparation, pas un « service excellent ».
Après une urgence
Le soir même. Pas la semaine d’après, quand le seau a déjà disparu.
Après un devis qui a bougé
Vous expliquez l’écart dans la réponse, ou vous le rendez.
Après un couloir sali
Ça reste un message privé, sauf si le client le met quand même sur Google.